Контекст и вызов
Принятие «мертвого» кода или кода другого товара приводило к штрафам. Остатки CRM не обновлялись при возврате на склад.
E-commerce
Возвраты с маркированным товаром
Возвраты маркированного товара принимались без проверки кода в Честном ЗНАКе. Настроил сценарий: сканирование Data Matrix, проверка статуса, возврат в оборот и корректировка остатков RetailCRM.
Архитектура и подход
Workflow в RetailCRM: статус «Возврат», сканирование кода, API ЧЗ verify + return to circulation, обновление остатка SKU. Блокировка при невалидном коде.
Как устроена связка
Инициация возврата
Менеджер создаёт возврат по заказу в CRM.
Сканирование
Data Matrix сканер на приёмке склада.
Verify ЧЗ
API: статус кода, принадлежность товару, право возврата.
Корректировка
Return in circulation + increment stock in CRM.
Интеграции и узлы системы
ЧЗ verify
Real-time check code status and ownership.
RetailCRM return
Return order type с привязкой кодов к строкам.
Validation gate
Hard block при invalid/expired/wrong product code.
Return report
Журнал возвратов с кодами для аудита ЧЗ.
Что сделано и что получил клиент
Поставки
- Сценарий возврата CRM
- Verify кодов ЧЗ
- Сканирование на складе
- Корректировка остатков
- Audit log
0
штрафов за неверные коды
100%
возвратов с verify
30 сек
обработка одного возврата
Похожая задача
Нужен такой же результат?
Опишите ваш процесс - спроектирую связку систем, сроки и формат работы под ваш стек.
- Разбор текущей архитектуры
- Схема интеграций до старта
- Оценка за 1-2 рабочих дня