Контекст и вызов
При пиковой нагрузке кухня теряла заказы, горячие и холодные блюда печатались на одном принтере. Ручная маршрутизация замедляла сборку.
Общепит
Агент печати на кухне
Заказы с delivery-площадок вручную распечатывались и разносились по цехам. Windows-агент автоматически печатает позиции на принтер нужного цеха по правилам из CRM.
Архитектура и подход
Windows-агент слушает webhook CRM о новом заказе, разбивает позиции по категориям (горячий цех, салаты, бар) и отправляет на соответствующий принтер. Шаблон чека с номером заказа и временем.
Как устроена связка
Webhook заказа
CRM шлёт JSON заказа агенту при статусе «На кухню».
Маршрутизация
Правила: категория SKU → принтер цеха.
Печать
ESC/POS на термопринтер: номер, позиции, модификаторы, время.
Подтверждение
Callback в CRM: напечатано, timestamp, printer ID.
Интеграции и узлы системы
Print agent
Windows tray app с очередью заданий печати.
Routing rules
JSON-config: category → printer IP/name.
ESC/POS
Шаблон чека 80 мм с модификаторами и аллергенами.
Retry queue
Повторная печать при offline принтере.
Что сделано и что получил клиент
Поставки
- Windows print agent
- Маршрутизация по цехам
- Webhook CRM
- Шаблоны чеков
- Retry при сбое
3 сек
от заказа до печати
0
ручного разбора по цехам
100%
заказов с timestamp печати
Похожая задача
Нужен такой же результат?
Опишите ваш процесс - спроектирую связку систем, сроки и формат работы под ваш стек.
- Разбор текущей архитектуры
- Схема интеграций до старта
- Оценка за 1-2 рабочих дня