Контекст и вызов
Каждая точка вела клиентов локально, повторные покупки терялись между магазинами. Руководство не получало сводную картину по конверсии и не могло ставить единые задачи точкам с контролем исполнения.
Розничная электроника
Сеть магазинов 2droida
Сеть магазинов 2droida нуждалась в единой CRM для всех точек с общей базой клиентов и задачами на места. Внедрил Bitrix24 с кастомными доработками на PHP и сквозной аналитикой по сети.
Архитектура и подход
Настроил Bitrix24 под сетевую розницу: единый справочник клиентов, привязка сделок к точкам продаж, задачи с дедлайнами для директоров магазинов. Доработал отчёты на PHP через REST API для аналитики по сети и KPI точек.
Как устроена связка
Единая база клиентов
Объединил карточки покупателей, настроил дедупликацию по телефону и email.
Задачи точкам
Шаблоны задач для акций, инвентаризации и обратной связи с привязкой к магазину.
PHP-отчёты
Кастомные выборки через REST API: продажи, конверсия и активность по каждой точке.
Обучение сети
Инструкции для продавцов и директоров, регламент работы с CRM на кассе.
Интеграции и узлы системы
Сетевая структура
Пользовательские поля точки продаж в сделках и фильтры по магазинам.
REST API Bitrix24
PHP-скрипты агрегации данных для сводных отчётов руководства.
Сквозная аналитика
Дашборд конверсии, средний чек и повторные покупки по всей сети.
Уведомления
Роботы оповещают директоров точек о новых лидах и просроченных задачах.
Что сделано и что получил клиент
Поставки
- Bitrix24 для сети магазинов
- Общая база клиентов
- Задачи и KPI по точкам
- PHP-отчёты для руководства
- Обучение персонала точек
12
точек на единой CRM
2x
рост повторных продаж
1 день
актуальность сводной аналитики
Похожая задача
Нужен такой же результат?
Опишите ваш процесс - спроектирую связку систем, сроки и формат работы под ваш стек.
- Разбор текущей архитектуры
- Схема интеграций до старта
- Оценка за 1-2 рабочих дня