Контекст и вызов
Форма «перезвоните мне» создавала лид без автоматического дозвона. Операторы тратили время на manual dial, конверсия callback была низкой.
Performance marketing
Callback-виджет на сайте
Посетители сайта не дозванивались сами, лиды терялись. Callback-виджет: клиент оставляет номер, оператор получает в очереди LeadVertex, автодозвон и результат в CRM.
Архитектура и подход
JS-виджет на сайте → PHP API → LeadVertex queue. Asterisk autodial оператору, затем клиенту. Результат звонка и запись в карточку лида автоматически.
Как устроена связка
Widget submit
Клиент вводит телефон, POST на backend с UTM.
Queue in LV
Создание лида, priority callback queue.
Autodial
Asterisk: сначала оператор, при ответе - клиент.
Result to CRM
Статус дозвона, duration, recording в LeadVertex.
Интеграции и узлы системы
JS widget
Embeddable script, mobile-friendly, GDPR consent.
Autodialer
Asterisk originate: operator first, then customer.
LeadVertex
Callback queue с SLA и operator assignment.
Conversion track
Widget view → submit → dial → connect → order.
Что сделано и что получил клиент
Поставки
- Callback JS-виджет
- LeadVertex integration
- Autodial Asterisk
- Recording в CRM
- Conversion analytics
45%
connect rate callback
30 сек
median time to dial
3x
vs manual callback
Похожая задача
Нужен такой же результат?
Опишите ваш процесс - спроектирую связку систем, сроки и формат работы под ваш стек.
- Разбор текущей архитектуры
- Схема интеграций до старта
- Оценка за 1-2 рабочих дня