Контекст и вызов
Дубли лидов раздражали клиентов и искажали статистику конверсии. История предыдущих касаний терялась при создании новой карточки.
Lead generation
Дедупликация лидов
Один клиент мог оставить несколько заявок с разных лендингов, операторы звонили повторно. Разработал PHP-сервис дедупликации: слияние по телефону и email с сохранением истории касаний.
Архитектура и подход
PHP-обработчик перехватывает новые лиды до прозвона: нормализует телефон, ищет дубли по phone/email, сливает карточки и переносит историю статусов. Оригинальный лид помечается как duplicate.
Как устроена связка
Перехват нового лида
Webhook при создании лида запускает проверку на дубли.
Нормализация
Приведение телефона к E.164, lowercase email, trim пробелов.
Слияние
Объединение карточек, перенос истории статусов и комментариев.
Маршрутизация
Единая карточка уходит в прозвон, дубль закрывается.
Интеграции и узлы системы
PHP dedup engine
Fuzzy-match телефонов и exact-match email с приоритетом свежести.
LeadVertex API
Merge карточек, перенос custom fields и timeline событий.
История касаний
Все предыдущие статусы и звонки сохраняются в master-лиде.
Метрики дублей
Дашборд: процент дублей, источники и экономия времени операторов.
Что сделано и что получил клиент
Поставки
- PHP-сервис дедупликации
- Нормализация phone/email
- Слияние с историей
- Webhook-интеграция
- Отчёт по дублям
25%
дублей отфильтровано
0
повторных звонков дублям
100%
истории касаний сохранено
Похожая задача
Нужен такой же результат?
Опишите ваш процесс - спроектирую связку систем, сроки и формат работы под ваш стек.
- Разбор текущей архитектуры
- Схема интеграций до старта
- Оценка за 1-2 рабочих дня