Контекст и вызов
Онлайн-заказы и offline-остатки не связаны, click-and-collect требовал звонка менеджеру магазина. Клиент не знал, когда заказ готов.
Omnichannel retail
Омниканал для сети
Клиент заказывал на сайте, но не мог забрать из ближайшего магазина. Омниканал: выбор точки самовывоза, резерв остатка, SMS о готовности и Telegram-алерт точке.
Архитектура и подход
PHP: checkout с картой точек и real-time stock check, резерв SKU на 24ч, webhook магазину в Telegram. SMS клиенту при статусе «Готов к выдаче», QR для выдачи на кассе.
Как устроена связка
Checkout
Клиент выбирает точку самовывоза на карте.
Stock reserve
API check + reserve SKU на выбранной точке.
Store alert
Telegram точке: собрать заказ, deadline.
Pickup SMS
SMS + QR код для быстрой выдачи на кассе.
Интеграции и узлы системы
Store locator
Map API + stock availability per store.
Stock reserve
Temporary hold 24h, auto-release on timeout.
Store Telegram
Order card с позициями и кнопкой «Собран».
Pickup SMS
Шаблон с адресом точки и QR для кассы.
Что сделано и что получил клиент
Поставки
- Click-and-collect checkout
- Резерв остатков
- Telegram для точек
- SMS о готовности
- QR-выдача на кассе
25%
заказов через самовывоз
2 ч
среднее время сборки
100%
точек с Telegram-алертами
Похожая задача
Нужен такой же результат?
Опишите ваш процесс - спроектирую связку систем, сроки и формат работы под ваш стек.
- Разбор текущей архитектуры
- Схема интеграций до старта
- Оценка за 1-2 рабочих дня