Контекст и вызов
Коммерческие предложения терялись в переписке, сроки ответа не контролировались. Руководство не видело загрузку менеджеров и не могло прогнозировать повторные заказы от действующих клиентов.
B2B-производство
Производственная компания - B2B-воронка
Производитель работал с оптовыми клиентами через email и телефон без контроля стадий КП. Построил B2B-воронку в Bitrix24 со счетами, контролем менеджеров и учётом повторных заказов.
Архитектура и подход
Спроектировал оптовую воронку: стадии от запроса до отгрузки, генерация КП и счетов из шаблонов, роботы на просрочку. Добавил сегменты для повторных заказов и отчёты по конверсии менеджеров.
Как устроена связка
B2B-воронка
Стадии: запрос, КП, согласование, счёт, оплата, отгрузка с обязательными полями.
Шаблоны документов
Автогенерация КП и счетов из карточки сделки с реквизитами клиента.
Контроль менеджеров
SLA на этапах, роботы-напоминания и отчёт по просроченным сделкам.
Повторные заказы
Сегменты клиентов по циклу закупки и задачи на реактивацию.
Интеграции и узлы системы
Оптовая воронка
Стадии под длинный цикл B2B-сделки с контрольными точками.
Счета и КП
Шаблоны документов с подстановкой номенклатуры и условий поставки.
KPI менеджеров
Конверсия, средний чек и скорость обработки запросов по каждому сотруднику.
Роботы SLA
Эскалация просроченных КП руководителю отдела продаж.
Что сделано и что получил клиент
Поставки
- B2B-воронка в Bitrix24
- Шаблоны КП и счетов
- Роботы контроля сроков
- Отчёты по менеджерам
- Регламент оптовых продаж
40%
ускорение выдачи КП
25%
рост повторных заказов
100%
сделок в CRM, не в почте
Похожая задача
Нужен такой же результат?
Опишите ваш процесс - спроектирую связку систем, сроки и формат работы под ваш стек.
- Разбор текущей архитектуры
- Схема интеграций до старта
- Оценка за 1-2 рабочих дня